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Politique de Confidentialité – Parfumerie-exclusive

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour]

La présente politique de confidentialité décrit comment Parfumerie-exclusive collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://parfumerie-exclusive.fr (ci-après, le « Site »).

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Entreprise : Parfumerie-exclusive (ORIFLAMME)
• Adresse : 27 RUE NOLLET
• SIRET : 81206227100018
• Email : contact@parfumerie-exclusive.fr
• Directeur de publication : Bruno Santos

2. Types de Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles, notamment :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté).
• Données de transaction : Informations relatives aux achats, détails de la commande, adresse de facturation et de livraison.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, informations collectées via des cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies).
• Données de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez (par email, via le formulaire de contact, etc.).
• Données de marketing : Préférences marketing, abonnements à la newsletter.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement et suivi de vos commandes, livraison des produits.
• Gestion de compte : Création et administration de votre compte utilisateur.
• Communication client : Réponse à vos demandes d'information, assistance technique.
• Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Amélioration du Site : Analyse des données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur et la performance du Site.
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de la sécurité du Site.
• Obligations légales : Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente (gestion des commandes, livraison).
• Consentement : Nous obtenons votre consentement pour l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration du Site et la prévention de la fraude, tout en veillant à ce que vos droits et libertés ne soient pas compromis.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, la conservation des données comptables).

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Prestataires de services : Hébergeur du site web, prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs de services marketing, fournisseurs de services d'analyse web.
• Autorités compétentes : Autorités judiciaires ou administratives, si la loi l'exige.
• Notre personnel : Le personnel habilité de Parfumerie-exclusive.

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils respectent la confidentialité de vos données et qu'ils les utilisent uniquement conformément à nos instructions et à la loi applicable.

6. Transferts Hors UE

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne (UE). Dans ce cas, nous mettons en œuvre les garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, telles que :

• Clauses contractuelles types : Conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne avec les destinataires des données.
• Décisions d'adéquation : Transfert vers des pays reconnus par la Commission Européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties mises en œuvre en cas de transfert de vos données hors de l'UE.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables. Plus précisément :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, nous conservons vos données pendant une durée de [X] années pour répondre à nos obligations légales et gérer d'éventuels litiges.
• Données de transaction : Pendant la durée légale de conservation des documents comptables (généralement 10 ans).
• Données de marketing : Tant que vous ne vous désabonnez pas de notre newsletter ou que vous ne retirez pas votre consentement.
• Données de navigation : Conformément à notre politique de cookies (voir ci-dessous).

8. Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la loi applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@parfumerie-exclusive.fr. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité afin de répondre à votre demande.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Utilisation de protocoles de chiffrement pour protéger les données sensibles lors de la transmission et du stockage.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées.
• Mises à jour de sécurité : Installation régulière de mises à jour de sécurité pour protéger nos systèmes contre les vulnérabilités.
• Formation du personnel : Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
• Mesures physiques : Sécurité physique de nos locaux et équipements.

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Modification de la Politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact DPO

Étant donné la taille de l'entreprise, nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) formellement. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@parfumerie-exclusive.fr.

``` **Explications et remarques importantes:** * **[Date de la dernière mise à jour]** : Remplacez ceci par la date à laquelle vous mettez la politique en ligne ou la modifiez. * **[Lien vers la politique de cookies]** : Remplacez ceci par l'URL de votre page de politique de cookies. Vous devrez créer une politique de cookies distincte et la lier ici. Une politique de cookies typique explique ce que sont les cookies, quels types de cookies vous utilisez (nécessaires, performance, fonctionnels, publicitaires), leur finalité, comment les utilisateurs peuvent les contrôler et les désactiver. * **[X] années** : Choisissez une durée de conservation appropriée pour les données de compte après suppression. Tenez compte des délais de prescription légaux et des besoins de gestion des litiges. 2 à 5 ans est une durée raisonnable, mais consultez un avocat si vous avez des doutes. * **Personnalisation:** Revoyez attentivement chaque section et personnalisez-la avec les pratiques spécifiques de Parfumerie-exclusive. Soyez précis sur les prestataires de services que vous utilisez et les garanties que vous mettez en œuvre pour les transferts hors UE. * **Langage clair et concis:** La politique est écrite dans un langage clair et compréhensible pour tous les utilisateurs. * **RGPD:** Cette politique prend en compte les exigences du RGPD, notamment en matière de base légale du traitement, de droits des utilisateurs, de sécurité des données et de transparence. * **Cookies:** L'utilisation de cookies est mentionnée, et un lien vers une politique de cookies distincte est inclus. Il est **essentiel** d'avoir une politique de cookies conforme au RGPD. * **Pas de DPO formel:** La politique mentionne que, vu la taille de l'entreprise, il n'y a pas de DPO formel, mais une adresse email de contact est fournie pour les questions de confidentialité. Si votre entreprise grandit, vous devrez peut-être nommer un DPO. * **Conseil juridique:** **Il est fortement recommandé de faire relire cette politique de confidentialité par un avocat spécialisé en droit des données personnelles pour vous assurer de sa conformité avec la législation en vigueur et de son adaptation à votre situation spécifique.** Le RGPD est complexe, et cette politique est un point de départ, pas une garantie de conformité totale. * **Mise à jour régulière:** La politique de confidentialité doit être revue et mise à jour régulièrement pour refléter les changements dans vos pratiques de traitement des données ou dans la législation applicable. **Exemple de contenu pour la Politique de Cookies (à mettre dans une page séparée et à lier dans la Politique de Confidentialité ci-dessus):** ```html

Politique de Cookies – Parfumerie-exclusive

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour]

Cette politique explique comment Parfumerie-exclusive utilise les cookies et technologies similaires sur son site web https://parfumerie-exclusive.fr (ci-après, le « Site »).

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme la navigation, ne peuvent pas être fournis.
• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site, par exemple, les pages les plus visitées et si les visiteurs reçoivent des messages d'erreur. Ces cookies nous aident à améliorer le fonctionnement du Site. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser ces données.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au Site de se souvenir des choix que vous avez faits (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage ou publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. (Si vous utilisez ce type de cookie, expliquez quels partenaires publicitaires vous utilisez).

Types de cookies que nous utilisons

Voici une liste des cookies spécifiques que nous utilisons sur notre Site:

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation	Type de cookie
[Nom du cookie 1]	[Description de la finalité]	[Durée de conservation du cookie]	Nécessaire
[Nom du cookie 2]	[Description de la finalité]	[Durée de conservation du cookie]	Performance (Google Analytics)
[Nom du cookie 3]	[Description de la finalité]	[Durée de conservation du cookie]	Fonctionnalité
[Nom du cookie 4]	[Description de la finalité]	[Durée de conservation du cookie]	Publicitaire

(Remplissez le tableau avec les informations spécifiques sur les cookies que vous utilisez.)

Comment contrôler les cookies

Vous pouvez contrôler les cookies de plusieurs manières :

• Paramètres de votre navigateur : La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque tous les cookies, qu'il accepte uniquement certains cookies ou qu'il vous avertisse avant qu'un cookie ne soit stocké sur votre appareil. Consultez la documentation de votre navigateur pour plus d'informations.
• Outils de gestion des cookies : Certains outils de gestion des cookies tiers peuvent vous aider à gérer vos préférences en matière de cookies.
• Liens de désactivation spécifiques : Pour les cookies de performance (comme Google Analytics), vous pouvez souvent désactiver le suivi via un lien de désactivation fourni par le fournisseur (par exemple, Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics).

Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur notre Site, nous vous demanderons votre consentement pour l'utilisation de cookies non nécessaires (cookies de performance, de fonctionnalité et publicitaires). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant un outil de gestion des cookies.

Plus d'informations

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter à contact@parfumerie-exclusive.fr.

``` **Points importants pour la Politique de Cookies :** * **Information claire :** Expliquez clairement ce que sont les cookies et pourquoi vous les utilisez. * **Types de cookies :** Divisez les cookies en catégories (nécessaires, performance, fonctionnalité, ciblage) et expliquez la finalité de chaque catégorie. * **Cookies spécifiques :** Le tableau est **essentiel**. Listez chaque cookie que vous utilisez, son nom (tel qu'il apparaît dans votre navigateur), sa finalité précise, sa durée de conservation et son type. Cela montre que vous savez exactement quels cookies votre site utilise. * **Consentement :** Décrivez comment vous obtenez le consentement de l'utilisateur pour les cookies non nécessaires. Implémentez une bannière de cookies claire qui demande le consentement avant de déposer des cookies (autres que les cookies strictement nécessaires). * **Comment contrôler les cookies :** Indiquez clairement comment les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur, des outils de gestion de cookies ou des liens de désactivation spécifiques (pour Google Analytics, par exemple). Assurez-vous que ces options fonctionnent réellement! * **Conséquences de la désactivation :** Informez les utilisateurs des conséquences de la désactivation des cookies (par exemple, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner). * **Mise à jour régulière :** Comme la politique de confidentialité, la politique de cookies doit être revue et mise à jour régulièrement. En suivant ces conseils et en obtenant un avis juridique, vous augmenterez considérablement la conformité de votre site web avec le RGPD. N'oubliez pas : la transparence et l'information claire des utilisateurs sont les clés du succès.